RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT

Rétraction

Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande, qui lui offre un délai légal de 15 jours lui permettant de retourner la marchandise sans justification ni pénalités, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants ; ce droit de rétractation s’exerce uniquement au travers du renvoi du produit, les frais pour le retour vous son remboursé.

Dans le cas ou le client aurait bénéficié de la livraison gratuite et qu'il renvoie sa commande, la totalité du montant de la commande lui sera remboursé.

Délais de retour

Le client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé.

Echange

Marcceli accepte les échanges avec d'autres articles si toutefois l'article est en stock lors de l'échange

Marcceli prend en charge les frais d’expédition et les frais de retour de la commande échangé.
Dans le cas où le client effectue plusieurs échanges successifs, à partir du deuxième envoi inclus, les frais de port seront à sa charge

Comment retourner votre article

Munissez vous de votre numéro de commande qui vous avait été communiqué par email lors de votre commande. Remplissez le formulaire de retour.
Précisez si vous souhaitez effectuer un échange ou obtenir un remboursement.
Ensuite à vous de jouer et de choisir votre moyen de retour:

Mondial Relay:

  • Pour retourner votre colis, rien de plus simple !
  • Rendez vous sur le site Mondial Relay
  • Remplissez vos coordonnées
  • Imprimez votre étiquette de retour
  • Collez votre étiquette sur le colis
  • Déposez votre colis dans l'un des 6000 Points Relais.

Colissimo:

  • Rendez vous au bureau de poste le plus proche de vous.
  • Demandez un bordereau d'envoi colissimo
  • Remplissez votre étiquette
  • Collez l'étiquette sur votre colis
  • Déposez votre colis dans l'un des nombreux bureaux de poste

Modalité de remboursement

Pas de stress chez Marcceli, vous disposez de 15 jours pour effectuer un retour. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 5 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est gratuite dès 50€

PAIEMENT SECURISE

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RETOUR OFFERT

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